Czy inwestycja w sklep internetowy ma sens?
W internecie liczy się cena
Są sklepy, które latami wywalczyły sobie pozycję i przywiązanie klientów. Cała reszta walczy ceną i ceną przyciąga nowych klientów. Jeśli nie jesteś w stanie konkurować cenowo (a co za tym idzie, nie masz dużego magazynu i zapasu gotówki na duże zakupy lub, jak to w Polsce bywa, dobrych znajomości), albo nie masz niszowego produktu lub marki własnej, którą chcesz sprzedawać jako jedyną w swoim sklepie – nie spodziewaj się, że zamówienia będą się sypały jak z rękawa.
Sklep internetowy ma mniejsze koszty? To mit!
Sklep internetowy ma sporo kosztów, innych niż sklep stacjonarny, o których rzadko się mówi, dopóki nie trzeba będzie ich ponieść. Na pewno nie znajdziecie ich w artykułach zachwalających założenie sklepu internetowego.
Pozycjonowanie – bez tego nie istniejesz
Kto robi zakupy w sklepie znalezionym na szesnastej stronie w wyszukiwarce? Tylko najprawdziwsi twardziele. Niestety, jest ich niewielu. Cała reszta wybierze sklep z pierwszej strony wyników. By mieć przyzwoity ruch z wyszukiwarek internetowych, trzeba solidnie zapłacić firmie pozycjonującej – a przy okazji mieć szczęście, by trafić na taką sensowną, a nie kogoś, komu się wydaje, że umie pozycjonować. Zwłaszcza że sensowne efekty przychodzą po kilku miesiącach. Każdy chce być na pierwszej stronie Google, miejsc jest tam 10, a chętnych setki. Jeśli ktoś proponuje pozycjonowanie za 300 zł miesięcznie, to lepiej zacząć szukać prawdziwego specjalisty.
Reklama – droga i niewdzięczna
Inną formą przyciągnięcia potencjalnych klientów jest reklama w wyszukiwarkach lub mediach społecznościowych. Podobnie jak z pozycjonowaniem, nie jest to reklama tania – chętnych dużo, miejsc mało. Dodatkowo, każda firma, w której zamówicie reklamy, niezależnie od tego, czy będzie to wyszukiwarka, czy media społecznościowe – podkręca statystyki. W ostatnich latach wyszły na jaw skandale związane z fałszowaniem danych w mediach społecznościowych, co tylko pokazuje, jak trudno realnie ocenić skuteczność reklam.
Grafika – profesjonalny wygląd kosztuje
By sklep wyglądał ładnie i przyciągał uwagę, potrzebne są profesjonalne pliki graficzne. Każda promocja czy akcja marketingowa wymaga osobnego projektu, a te kosztują. Można oczywiście trafić na tańsze oferty, ale zazwyczaj oznacza to długie terminy realizacji lub niedoświadczonych grafików, którzy nie potrafią wykonać prac zgodnie ze standardami branżowymi
Opisy i teksty – niezbędne dla wyszukiwarek
Wyszukiwarki sprawdzają, czy strony mają oryginalną treść – jeśli nie, są pomijane lub umieszczane daleko w wynikach wyszukiwania. Dlatego najlepiej pisać samodzielnie opisy do każdego produktu lub zlecić to komuś innemu. Sklep internetowy ma często od kilku do kilkunastu tysięcy produktów – stworzenie unikalnych opisów to ogromna inwestycja. Do tego dochodzą artykuły i wpisy na blogu, które również są ważne dla SEO.
Programy lojalnościowe – bez nich trudno utrzymać klientów
Większe sklepy internetowe stosują programy lojalnościowe, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów. Aby konkurować, również trzeba je wprowadzić – a to kolejne koszty i promocje, które obciążają budżet sklepu.
Opakowania i logistyka – koszty, których się nie uniknie
Sklep internetowy potrzebuje kartonów, taśm, wypełniaczy, etykiet kurierskich, drukarki i umowy z firmą kurierską. Tani karton pozwoli zaoszczędzić na zakupie – ale może prowadzić do uszkodzeń i zwrotów. Klient, który otrzyma zniszczoną przesyłkę, prawdopodobnie już do nas nie wróci.
Czy inwestycja w sklep internetowy ma sens?
Do wymienionych kosztów dochodzą jeszcze: wykonanie lub dzierżawa sklepu zoologicznego, opłaty za serwer, wprowadzenie tysięcy produktów, przygotowanie zdjęć, prowizje na platformach sprzedażowych czy opłaty za bramki płatnicze.
Większość tych kosztów poniesiemy jeszcze zanim na stronę trafi pierwszy klient – a nie ma żadnej gwarancji, że dokona zakupu. Klienci często mają swoje preferencje, wybierają sprawdzone sklepy lub decydują się na zakupy w większych serwisach.
Czy warto?
Warto, jeśli masz duży zapas gotówki, cierpliwość i determinację do ogromnej ilości pracy. W odróżnieniu od tysięcy artykułów, które roztaczają wizję luksusowego życia na Karaibach dwa miesiące po uruchomieniu sklepu – przygotuj się na wydatki, ciężką pracę i długi czas oczekiwania na zwrot z inwestycji. Wszystkie optymistyczne dane o wzroście e-commerce są prawdziwe – ale 90% rynku kontrolują wielkie firmy.
Warto pamiętać, że historie sukcesu sklepów internetowych to często kwestia szczęścia, właściwego momentu i ogromnej pracy. Tysiące innych sklepów zamykają się, nie osiągając sukcesu. Zanim zdecydujesz się na otwarcie sklepu internetowego, dobrze przemyśl, czy masz realną przewagę nad konkurencją i czy jesteś gotowy na wyzwania, jakie niesie ten biznes.
Autor
Zespół ZooRadia to pasjonaci muzyki i natury, tworzący unikalne audycje dla miłośników zwierząt i dobrych dźwięków. Działamy z sercem, łącząc rozrywkę z edukacją i troską o przyrodę.